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Política da Loja

Ajude melhorar nosso atendimento!

Contamos com sua colaboração para um atendimento ágil e eficiente, por isso, pedimos a gentileza de enviar mensagens em apenas um canal de atendimento.

 

ENVIOS

  • Todos os pedidos realizados em nossa loja são enviados através dos Correios

  • O prazo de envio é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento

  • O código de rastreamento é enviando via e-mail antes da coleta da mercadoria e pode ser acompanhado diretamente pelo link(https://app.melhorrastreio.com.br/app/)

  • Nossos envios são realizados as terças e quintas feiras. Se você realizou a compra até domingo ás 15:00 horas, seu pedido será enviado na terça feira. Se realizou a compra até terça feira ás 18:00 horas, seu pedido será enviado na quinta feira.

**A COLETA DAS MERCADORIAS OCORRE NO PERÍODO DA TARDE E O CÓDIGO ATUALIZA ATÉ AS 21:00 HORAS DO MESMO DIA(TERÇAS E QUINTAS). APÓS RECEBER O CÓDIGO DE RASTREAMENTO, AGUARDE O PRAZO DE ATUALIZAÇÃO DO MESMO**

PRAZOS

  • Sedex para regiões SUL, SUDESTE: 1 a 5 dias úteis

  • Sedex para regiões CENTRO-OESTE, NORTE E NORDESTE: 2 a 10 dias úteis

  • PAC para regiões SUL, SUDESTE e CENTRO-OESTE: 5 a 15 dias úteis

  • PAC para regiões NORTE E NORDESTE: 6 a 25 dias úteis (Exceto: Amazonas, Acre, Amapá, Roraima: Até 40 dias úteis)

**TODOS OS ENVIOS ESTÃO SUJEITOS A ATRASO NO PRAZO DE ENTREGA**

ITENS SENSÍVEIS

São todos itens para cultivo disponíveis em nosso site que contenha micélio (CASINGS, BOLOS, PLACAS E/OU DEMAIS CULTURAS). Para melhor aproveitamento e garantia de integridade, escolha o método de envio via SEDEX. Alertamos que o envio via PAC pode causar danos irreversíveis ao produto, devido o método estar sujeito a maior prazo de entrega, maiores impactos e temperaturas no transporte.

**AO EFETUAR A COMPRA COM MÉTODO DE ENVIO VIA PAC, O CLIENTE ASSUME TOTAL RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER DANOS QUE VENHAM A OCORRER COM O PRODUTO**

SOBRE AS GENÉTICAS DOS KITS DE CULTIVO, CASINGS E BOLOS E PACKS 3X

 

Devido a rotatividade de genéticas ativas, todos os CASINGS, BOLOS E KITS CULTIVO COMPLETO OU CULTIVO FÁCIL - são enviados de modo aleatório, com a preferência a genéticas de fácil cultivo e boa produção. A única opção de escolha de genética é nos casings raros.

**AS  GENÉTICAS DOS CASINGS INCLUSOS EM NOSSOS KITS DE CULTIVO SÃO ENVIADOS DE FORMA ALEATÓRIA**

Na opção pack 3x(de cultura ou solução de esporos)o cliente receberá 3 variedades escolhidas de forma aleatória, sendo impossível a escolha de linhagens.

**TODOS PACKS 3X SÃO ENVIADOS COM GENÉTICAS DE FORMA ALEATÓRIA**

MAU USO

 

Não nos responsabilizamos por mau uso de nossos produtos. Siga nosso guia de cultivo na área de estudos para obter um bom resultado.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Informamos que devido a nossos produtos serem frágeis e perecíveis, após o envio, é impossível realizar o estorno do valor integral da sua compra.

Não existe possibilidade de estorno do valor correspondente ao frete de sua compra se o produto já foi enviado, pois este valor é repassado a empresa de entrega (CORREIOS) para prestação do serviço.

O cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra antes do envio.

INFORMAÇÕES OU COMPRA INCORRETA

Caso você comprou um item erroneamente, entre em contato após concluir a transação para solicitar o cancelamento.

Não nos responsabilizamos por informações preenchidas incorretamente no campo de envio, sendo impossível realizar o estorno ou reenvio da mercadoria sem o pagamento do frete correspondente.

PRODUTOS DANIFICADOS

Caso o cliente receba o produto danificado, entre em contato conosco o mais breve possível.

**NOSSAS GARANTIAS COBREM SOMENTE ENVIOS EXPRESSOS ATRAVÉS DO SEDEX**

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