Política da Loja
Colabore com a eficiência do nosso atendimento!
Para um atendimento ágil e eficiente, pedimos a gentileza de enviar mensagens em apenas um canal de atendimento.
Garantia de Qualidade e Confiança
Todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de controle de qualidade e viabilidade, assegurando que apenas os melhores cheguem até você. Nossa produção é realizada em ambiente estéril e controlado, com processos que priorizam a segurança e a excelência em cada etapa.
Compromisso de entrega viável
Garantimos que seu kit chegará apto e viável para cultivo comprando através do SEDEX ou de outras modalidades similares que entregam em até 8 dias úteis após o envio.
Cobertura de garantia
Caso identifique qualquer problema, como contaminação, defeito ou inviabilidade do produto, você estará protegido pela nossa garantia. Nosso compromisso é com sua satisfação e sucesso no cultivo.
*NOSSAS GARANTIAS COBREM ENVIOS EXPRESSOS ATRAVÉS DO SEDEX E LOGGI PONTO COM PRAZO INFERIOR A 8 DIAS ÚTEIS*
DESCONTOS AUTOMÁTICOS - FAIXA PRETA FIXADA NO TOPO DO SITE
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Todos os descontos automáticos são válidos apenas enquanto anunciados.
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COMPRE X GANHE Y: Necessário adicionar produto ao carrinho para validar o produto recebido de brinde. 1 Produto válido por compra, descontos/brindes não acumulativos.
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DESCONTO %: Válido para carrinhos acima de determinado valor ou com regra estabelecida.
ENVIOS
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Todos os pedidos realizados em nossa loja são enviados através dos Correios(SEDEX e PAC), Loggi(Loggi-ponto) e Motoboy(Econômico através de transportadora)
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O prazo de envio é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento
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O código de rastreamento é enviando via e-mail antes da coleta da mercadoria e pode ser acompanhado diretamente pelo link(https://app.melhorrastreio.com.br/app/)
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Nossos envios são realizados as segundas e quartas feiras. Se você realizou a compra até domingo ás 20:00 horas, seu pedido será enviado na segunda feira. Se realizou a compra até terça feira ás 20:00 horas, seu pedido será enviado na quarta feira.
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Envios via Motoboy(Econômico) não contem código de rastreamento, mas são entregues no mesmo dia do envio(segundas e quartas feiras)
*A COLETA DAS MERCADORIAS OCORRE NO PERÍODO DA TARDE E O CÓDIGO ATUALIZA ATÉ AS 20:00 HORAS DO MESMO DIA(SEGUNDAS E QUARTAS). APÓS RECEBER O CÓDIGO DE RASTREAMENTO, AGUARDE O PRAZO DE ATUALIZAÇÃO DO MESMO*
PRAZOS
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Os prazos de entrega são estabelecidos na hora do cálculo, não consideram o tempo de postagem(até 7 dias úteis)
*TODOS PEDIDOS ESTÃO SUJEITOS A ATRASO NA ENTREGA DEVIDO A CONDIÇÕES ADVERSAS*
ITENS SENSÍVEIS
São todos itens para cultivo disponíveis em nosso site que contenha micélio (CASINGS, BOLOS, PLACAS E/OU DEMAIS CULTURAS). Para melhor aproveitamento e garantia de integridade, escolha o método de envio via SEDEX. Alertamos que o envio via PAC e demais envios por transportadoras podem causar danos irreversíveis ao produto, devido aos maiores prazos de entrega, maiores impactos e temperaturas no transporte. A modalidade LOGGI PONTO possui excelente custo benefício para muitas regiões. O cliente pode optar por esta opção com a mesma garantia dos produtos se o prazo de entrega for inferior a 8 dias úteis.
*AO EFETUAR A COMPRA COM MÉTODO DE ENVIO VIA PAC E OUTROS MÉTODOS NÃO RECOMENDADOS, O CLIENTE ASSUME TOTAL RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER DANOS QUE VENHAM A OCORRER COM O PRODUTO*
SOBRE AS GENÉTICAS DOS KITS DE CULTIVO, CASINGS E BOLOS E PACKS 3X
Devido a rotatividade de genéticas ativas, todos os CASINGS, BOLOS E KITS CULTIVO COMPLETO OU CULTIVO FÁCIL - são enviados de modo aleatório, com a preferência a genéticas de fácil cultivo e boa produção. A única opção de escolha de genética é nos casings raros.
*AS GENÉTICAS DOS CASINGS INCLUSOS EM NOSSOS KITS DE CULTIVO SÃO ENVIADOS DE FORMA ALEATÓRIA*
Na opção pack 3x(de cultura ou solução de esporos)o cliente receberá 3 variedades escolhidas de forma aleatória, sendo impossível a escolha de linhagens.
*TODOS PACKS 3X SÃO ENVIADOS COM GENÉTICAS DE FORMA ALEATÓRIA*
MAU USO
Não nos responsabilizamos por mau uso de nossos produtos. Recomendamos seguir os procedimentos orientados em nosso guia de cultivo na área de estudos do site. Para acessar, basta fazer o login e acessar a área de estudos no menu principal.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Informamos que devido a nossos produtos serem frágeis e perecíveis, após o envio, é impossível realizar o estorno do valor integral da sua compra.
Não existe possibilidade de estorno do valor correspondente ao frete de sua compra se o produto já foi enviado, pois este valor é repassado as empresas responsáveis pela entrega(CORREIOS e outras transportadoras) para prestação do serviço.
O cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra antes do envio.
INFORMAÇÕES OU COMPRA INCORRETA
Caso você comprou um item erroneamente, entre em contato após concluir a transação para solicitar o cancelamento.
Não nos responsabilizamos por informações preenchidas incorretamente no campo de envio, sendo impossível realizar o estorno ou reenvio da mercadoria sem o pagamento do frete correspondente.
GARANTIAS PARA PRODUTOS DANIFICADOS
Caso o cliente receba o produto danificado, entre em contato conosco o mais breve possível.
*NOSSAS GARANTIAS COBREM SOMENTE ENVIOS EXPRESSOS ATRAVÉS DO SEDEX*